bdje-এর প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের জন্য আপনার কাছে কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdje গেমিং প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট (https://bd-je.net), মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত "bdje", "কোম্পানি", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে bdje গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়।
"ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি bdje-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, গেমে অংশগ্রহণ করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার চেষ্টা করি এবং ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।
২ তথ্য সংগ্রহকারীর পরিচয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রধান নিয়ন্ত্রক ও সংগ্রহকারী হলো bdje গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের বাজারে অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করি এবং আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়।
প্রতিষ্ঠানের নাম: bdje Gaming Platform
ওয়েবসাইট: https://bd-je.net
গোপনীয়তা যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]
কার্যক্রমের এলাকা: বাংলাদেশ
৩ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
bdje নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
৩.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী নাম | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইয়ের জন্য | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | বাংলাদেশি নম্বর (01X-XXXXXXXX) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | সক্রিয় ইমেইল | হ্যাঁ |
| বর্তমান ঠিকানা | জেলা, বিভাগ | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট নম্বর | KYC যাচাইয়ের জন্য | উত্তোলনের জন্য |
৩.২ আর্থিক তথ্য
- bKash / Nagad / Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
- জয়ের পরিমাণ ও বেটিং ইতিহাস
৩.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- ক্লিক প্যাটার্ন ও গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ
৩.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথন ও চ্যাট লগ
- অভিযোগ ও ফিডব্যাক
- সমর্থন অনুরোধের বিবরণ
৪ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
bdje নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
৪.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC সম্পন্ন করেন, পেমেন্ট করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা যেকোনো ফর্ম পূরণ করেন — তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
৪.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি, ডিভাইস, ব্রাউজার) এবং গেমিং তথ্য (বেটিং ইতিহাস, খেলার ধরন) সংগৃহীত হয়।
৪.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য পেতে পারি।
আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের স্পষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে।
৫ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bdje আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই | চুক্তি পালন |
| সেবা প্রদান | গেম অ্যাক্সেস, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| AML সম্মতি | অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা | অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রশ্নের উত্তর | চুক্তি পালন |
| বিপণন | প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি | সম্মতি |
| বিশ্লেষণ ও উন্নতি | পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ | বৈধ স্বার্থ |
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করুন।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
bdje আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
- এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অনাকাঙ্ক্ষিত প্রবেশ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম
৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত
- ডেটা অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষণ করা হয়
- নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম
তথাপি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো সম্ভাব্য তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
৭ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
bdje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৭.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এসব পরিষেবা প্রদানকারী শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক সংস্থা
- KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming (শুধু গেমিং ডেটা)
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
৭.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনের প্রয়োজনীয়তায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায়
- বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর অনুরোধে AML কমপ্লায়েন্সের জন্য
- সন্ত্রাস দমন ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালার আওতায়
- কর কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: আমাদের সার্ভার এবং গেম প্রদানকারীদের কিছু পরিষেবা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
৮ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bdje কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৯ ব্যবহারকারীর অধিকার
বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা বিধিমালার অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
প্রবেশের অধিকার (Right of Access)
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।
সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করুন।
মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তির অধিকার (Right to Object)
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent)
সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
bdje-এর সকল সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা সন্দেহ করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য কঠোর KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা হয়।
১১ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
bdje আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত মানদণ্ড দ্বারা নির্ধারিত হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | AML ও কর বিধিমালা |
| KYC নথিপত্র | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| বিপণন তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি ভিত্তিক |
| লগ ফাইল | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা 익নাম করা (anonymized) হয়।
১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
bdje প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- নতুন প্রযুক্তি বা সেবা চালু করা
- বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইনের পরিবর্তন
- আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ডের আপডেট
- ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় https://bd-je.net/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।
১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা টিমের ইমেইল: [email protected]
বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
আপনার অভিযোগের যথাযথ সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।